Invertir con Visión: ¿Es la Tercerización de Servicios de TI una Buena Estrategia?
En la era digital actual, TI Tercerizados: Estrategias y Beneficios para Empresas en la Era Digital se ha convertido en una solución crucial para las empresas que buscan optimizar operaciones y mantenerse a la vanguardia. Pero por otro lado, ¿es realmente una decisión o una estrategia a seguir?
Las cifras y tendencias actuales proporcionan estiadisticas valiosas. De hecho, a través de informes de líderes en investigación como lo son Gartner, Forrester y Aberdeen Group, podemos tener una visión más clara sobre la eficacia de esta estrategia.
¿Qué Dicen las Estadísticas Sobre Tercerizar en TI?
Según Gartner, el mercado global de servicios de TI externalizados está en expansion. Con un crecimiento proyectado del 5,1% anual desde 2022 hasta 2026, es evidente que esta tendencia está en alza. Sorprendentemente, el 70% de las organizaciones planean aumentar su inversión en estos servicios en 2023. El informe completo de Gartner profundiza más sobre estos datos.
Un estudio de Forrester revela un factor importante detrás de esta tendencia: las empresas que optan por la tercerización en servicios de TI pueden lograr una reducción de costos de hasta el 30%. Por su parte, En contraste, Aberdeen Group destaca que estas empresas tienen un 35% más de posibilidades de superar el rendimiento del mercado.
Los TI Tercerizados ofrecen varias ventajas para las empresas modernas, entre ellas:
- Eficiencia de Costos: Se pueden evitar gastos significativos en capacitación y recursos.
- Acceso a Expertos: Posibilidad de tener especialistas en áreas específicas sin recurrir a gastos de formación interna.
- Adaptabilidad: Rápida respuesta ante los cambios del mercado y del negocio.
- Concentración en el Negocio Principal: Permitiendo que expertos manejen la infraestructura de TI, concentrace en el negocio y en su crecimiento es una gran ventaja.
Desafíos en la Tercerización de Servicios:
- Control: Tercerizar podría implicar ceder decisiones sobre la gestión o la infraestructura
- Dependencia: Riesgo de confiar demasiado en el proveedor externo y tener dependencia en el proveedor.
- Comunicación: Posibles obstáculos en la coordinación de los servicios.
- Seguridad: Es esencial que el proveedor garantice la seguridad de la información.
Prácticas Clave para Contratar el Mejor Servicio de TI
Si estás considerando la tercerización de servicios de TI, es vital asegurarte de elegir el proveedor adecuado. Aquí te presentamos algunas prácticas recomendadas para hacer una elección informada:
- Define tus Necesidades: Antes de buscar un proveedor, determina qué servicios de TI necesitas externalizar y cuáles son tus expectativas.
- Investiga la Reputación: Un buen proveedor tendrá excelentes reseñas y testimonios de clientes satisfechos. Investiga en línea y solicita referencias con colegas del medio.
- Solicita Propuestas Detalladas: Al obtener una descripción clara de los servicios ofrecidos y los costos asociados, podrás hacer una comparación efectiva entre diferentes proveedores.
- Valora la Comunicación: La calidad de la comunicación es vital. El proveedor ideal debería ser proactivo, accesible y dispuesto a entender las necesidades específicas de tu empresa.
- Verifica la Seguridad y Cumplimiento: Asegúrate de que el proveedor cumpla con los estándares de seguridad y normativas pertinentes para proteger tu información.
- Consulta su Tecnología y Herramientas: Un buen proveedor debería estar al día con las últimas tecnologías y herramientas en el ámbito de TI.
Al considerar TI Tercerizados, es crucial evaluar a fondo a cada proveedor potencial.
Una vez que hayas acotado tus opciones, es esencial evaluar a fondo a cada proveedor potencial:
- Entrevistas Personales: Realiza entrevistas en profundidad para entender la cultura del proveedor, su enfoque y cómo se alinea con los valores de tu empresa.
- Estudios de Caso: Solicita ejemplos concretos de trabajos anteriores y cómo han abordado desafíos similares en el pasado.
- Verifica sus Credenciales: Asegúrate de que tengan certificaciones relevantes y estén asociados con organizaciones profesionales de TI.
- Pregunta por su Modelo de Servicio: Comprende cómo atienden las emergencias, su disponibilidad y cómo manejarían posibles problemas o contratiempos.
- Negocia el Contrato: Una vez que hayas elegido un proveedor, asegúrate de que todos los detalles estén reflejados en el contrato, desde los servicios específicos hasta los tiempos de respuesta y costos.
Conclusiones:
La tercerización de servicios de TI no es solo una moda. Es una estrategia considerada y adoptada por muchas organizaciones líderes en el mundo para lograr eficiencia y ventaja competitiva en un mundo cada vez más digitalizado. Para líderes empresariales con visión, los datos y ejemplos reales ofrecen una perspectiva clara: la tercerización en TI es más que una opción, es una necesidad. Y si deseas seguir indagando en estrategias innovadoras, explora más en nuestro blog.